よくある質問

いつ使うのが効果的ですか?

<EXO® STEM VITAL FACE RENEW MIST>
朝・夜、洗顔後の清潔な肌にお使いください。
外出先やオフィスでの乾燥が気になる時、メイクの上からでもお使いいただけます。

<EXO® STEM SCALP SERUM/EXO® STEM FOR GRAY HAIR>
シャンプー後、軽く髪を乾かした後の頭皮にお使いください。
地肌に塗布し、軽く頭皮をマッサージした後、しっかりと頭皮を乾燥させましょう。

男性にもおすすめできますか?

M BELLEZAのすべての製品は無香料で男性にも抵抗なくお使いいただけます。
細胞からの活性化が期待できるため、肌が滑らかになる、肌に針を感じる、毛髪を健康的に育てるなど、お手入れを続けることで変化を感じていただけると思います。

EXO® STEM VITAL FACE RENEW MISTが、ミストではなくスプレー状に見えるのですが製品不良ですか?

製品不良ではありません。これは美容液の成分を充実させるための配合の結果、スプレー状に見えるためです。霧のような感触ではないかもしれませんが、あえて必要以上の水分を増やさず濃密な配合にこだわりました。

使用後、お肌に異常があらわれた際はどうしたら良いですか。

お肌に合わないと感じた時や、次のような場合、使用を中止してください。
1.使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみなどの異常があらわれ場合
2.使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合
そのまま使用を続けますと症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医などにご相談されることをおすすめします。

配送方法は選択できますか。

ご購入数に応じて、宅急便コンパクト、または宅急便でお届けいたします。

使用上の注意事項について

・使い終わるまで容器からプッシュ部分を取り外さないでください。途中で開けると内容物が出なくなることがあります。
・寒冷地、または低温時にはプッシュ部分が硬く、内容物が出にくいことがあります。
・容器の口元に内容物が付着した場合は、軽くティッシュペーパーなどでふき取ってからキャップをしてください。
・容器の口元に直接手を触れないよう、清潔にお使いください。また使用後はキャップをきちんとしめてください。空気に触れさせないことが大切です。
・乳幼児の手の届かない場所に保管してください。
・直射日光の当たる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しいい場所を避け、常温で保管してください。

使用期限について

未開封の場合、使用期限は3年です。
開封後は3か月以内に使い切るようにしてください。

商品不良・誤配送による返品・交換について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届けから14日以内に弊社までご連絡ください。
ご連絡いただいた際に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。